?

Log in

No account? Create an account

June 28th, 2011


06:20 pm - Разве вы не видите, что твоему товарищу на лоб падают капли расплавленного олова?

Работаю в транспортной компании. Среди прочего доставляем груз покупателям одной известной торговой сети бытовой техники. Недавно поступила жалоба от клиента, что служба доставки поцарапала при доставке холодильник, ругалась матом, сломала порог, порвала линолеум и т.д.
Экспедиторы написали объяснительную, да такую, что до сих пор плачу от смеха. Цитирую полностью ))

"К данной жалобе, могу дать следующие пояснения, а именно:

1. При входе в подъезд дверь оказалась узкой, вторая половина ее не открывалась, мы созвонились с покупателем и предупредили, что придется снять заводскую упаковку и поднимать без нее, она дала согласие и попросила не поцарапать.
2. При подъеме по лестничной клетке в подъездах домов, мы как правило громко говорим с напарником об возможных препятствиях при поворотах, низком потолке, торчащих почтовых ящиков, подоконников и т.п., тем самым предупреждая повреждение товаров. Возможно один из резких выкриков был принят покупателем за матерную брань.
3. Линолеум на полу в прихожей был просто разостлан и не приклеен, края его действительно загибались.
4. В прихожей квартиры покупателя стояла обувная тумба, которая нам мешала занести технику в квартиру, об этом было сделано замечание хозяйке квартиры, которая на него отреагировала криком, что тумба прибита и она заплатила в магазине за доставку и мы обязаны занести. Мы беспрекословно страхуя товар с ее мужем от ударов об тумбу, занесли в квартиру, после чего поставили холодильник на кухню, в указанное место. Клиент придирчиво осматривала, но царапин не обнаружила, расписалась в бланке доставки и мы молча удалились.
5. Порог клиента оставался целым в момент нашего ухода.

С Уважением к Вам , старший экспедитор доставки,... !"

(6 комментариев | Написать)

Легко быть скромным, когда ты лучший !

> Recent Entries
> Archive
> Friends
> Profile
> Адаптация и АПК


> Go to Top
LiveJournal.com